Política de Privacidade

Política de Privacidade de Dados da CRMTalk

A CRMTalk valoriza a privacidade de seus clientes, colaboradores e parceiros. Esta Política de Privacidade visa explicar como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - "LGPD").

Definições Importantes

Dado Pessoal: Informação que identifica ou pode identificar uma pessoa física.
Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Titular dos Dados: Pessoa física a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação.
Anonimização: Processo técnico que remove a possibilidade de associação direta ou indireta de um dado a um indivíduo.

Dados Coletados

A CRMTalk coleta dados pessoais de clientes, colaboradores e parceiros, incluindo:

Dados fornecidos diretamente (ex.: nome, CPF, endereço, e-mail).
Dados coletados automaticamente (ex.: endereço IP, cookies).
Dados obtidos de terceiros (ex.: agências de crédito).

Finalidades do Tratamento de Dados Utilizamos os dados pessoais para:

- Executar contratos e prestar serviços.

Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Proteger direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Melhorar nossos serviços e experiências do usuário.
Realizar análises e estatísticas para aprimoramento de produtos.

Compartilhamento de Dados Podemos compartilhar dados pessoais com:

- Prestadores de serviços e parceiros de negócios.

Autoridades governamentais, quando exigido por lei.
Empresas do mesmo grupo econômico, para fins de gestão e operação.

Segurança dos Dados

A CRMTalk implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Isso inclui controle de acesso, criptografia e políticas de segurança da informação.

Direitos dos Titulares

Os titulares de dados têm os seguintes direitos:

Confirmar a existência de tratamento de dados.
Acessar e corrigir dados pessoais.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
Revogar consentimento, quando aplicável.

Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Transferência Internacional de Dados

A CRMTalk pode transferir dados pessoais para outros países, garantindo que os mesmos níveis de proteção sejam aplicados, conforme exigido pela LGPD.

Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.

Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

Essa estrutura serve como um guia básico e deve ser adaptada às necessidades e práticas específicas da CRMTalk. É aconselhável que a empresa consulte um especialista em proteção de dados para garantir a conformidade total com a LGPD.